Ombudsman Malkoç: “2020 yılında başvuru rekoru kırıldı”
Kamu Başdenetçisi Onur Malkoç, Kamu Denetçiliği Kurumu’na (Ombudsmanlık) en çok şikayetin 2020 yılında geldiğini, 2019 yılında 20 bin olan müracaat sayısının 2020 yılında 100 bine çıktığını açıkladı.
Samsun programının ikinci gününde kentteki basın mensupları ile bir ortaya gelen Kamu Başdenetçisi Gurur Malkoç, kentin problemlerini gazetecilerden dinledi. Sorulan sorulara yanıt veren Malkoç, en çok şikayetin 2020 yılında yapıldığını ve bu şikayetlerin yüzde 70’inin kamu bankalarından ’faizsiz dayanak kredisi’ almak isteyenlerin şikayetlerinin oluşturduğunu tabir etti. Başdenetçi Malkoç, “En çok şikayetin hangi husustan geldiği ve hangi kuruma geldiği yıllara nazaran değişiyor. Türkiye genelinde problemler neyse şikayet mevzuları da o alanlara nazaran değişiyor. Geçen yıl en fazla müracaatın geldiği yıl oldu. 2019’da 20 bin olan müracaat sayısı geçen yıl salgın periyodunda 100 bine çıktı. Bunun sebebi de şu; kamu bankalarının verdiği uygun krediden müracaat edip alamayanlar oldu. 10 bin TL isteyip 5 bin TL alanlar oldu. Buradan 70 bin müracaat geldi. Bankalar konusu misyon alanımıza girmiyor lakin üç bankanın genel müdürü ile oturup görüştük bir yol haritası belirledik” dedi.
“En çok müracaatlar SGK, Adalet Bakanlığı, lokal idareler ve eğitim alanında geliyor”
Müracaat yapılan kurum ve mevzulardan da bahseden Malkoç, “Genel prestijiyle kurum olarak birinci sırada SGK geliyor. Daha sonrasında Adalet Bakanlığı cezaevi ile ilgili mevzular, tayin, terfi, disiplin ile ilgili bahisler geliyor. Dördüncü sırada eğitim bahisleri geliyor.
Beşinci sırada belediye geliyor. Eğitim ile belediye vakit zaman yer değiştiriyor. Tüm Türkiye’de mahallî idarelerin muhatabı 85 milyon. Biz şunu yapmaya çalışıyoruz; Belediyeler Birliği ile de protokol imzalayarak vatandaşa hizmet verilirken ‘hukuki açıdan nelere dikkat edilmesi gerekir’ diye çalışmalar yürütüyoruz.
Bütün sıkıntıları çözebilmek mümkün mü? Mümkün değil. İnsan var olduğu günden beri sorun var, kıyamete kadar da bu problemler olacak. Değerli olan problemlere karşı tahlil sistemleri var mı yok mu? Bu tahlil düzenekleri varsa bunlar çalışıyor mu çalışmıyor mu? Az çalışıyorsa daha yeterli nasıl çalıştırabiliriz? Bizim çabamız bu noktada” diye konuştu.
Samsun’da misyon yapan basın mensuplarının problemlerini da dinleyen Malkoç, vatandaşların şikayet ve müracaatlarını Kamu Denetçiliği Kurumu internet sitesinden yapabileceğini, müracaat hakkındaki kararın ise en geç 6 ay içinde verileceğini söz etti.
Toplantı soru-cevap kısmının akabinde sona erdi.